Questions Réponses sur le cuir

Les ateliers In Situ ont lieu à la boutique au 22 Bis, rue Basfroi - Paris 11
Pour les ateliers en partenariat le lieu est indiqué sur le ticket d'achat.

Allez dans l'onglet 'Ateliers' cliquez sur celui qui vous plait le plus et réservez un créneau disponible juste ici.

Les ateliers sont reconductibles jusque 72h avant mais non remboursables. Nous pouvons cependant transformer le montant de l'atelier en bon d'achat à dépenser à la boutique.

Tous nos produits sont entièrement fabriqués par Karoline à l'atelier du 11ème arrondissement.
Vous pouvez retrouver toute nos créations en cliquant ici.

Nous proposons la personnalisation de produit avec notre collection permanente (choix des cuirs et du fil), le marquage d'initial et également le sur-mesure.

La Maison est contre l'obsolescence programmée et s'engage pour la valorisation des savoir-faire rares.
C'est pourquoi notre couture main point sellier est GARANTIE À VIE.
Le reste de nos produits est soumis à la loi française des 2 ans de garantie de fabrication.

Les cuirs de l'atelier sont achetés à Saint-Ouen chez des revendeuses qui font le tour de France des tanneries, chez un distributeur de cuirs italiens ou directement chez les tanneurs français.

Le sur-mesure comme son nom l'indique est fait selon l'envie du client. Un prix ne peut donc être fixé au préalable car celui-ci varie en fonction de la demande.
Retrouvez toute nos explications détaillées concernant le prix d'un article sur-mesure en cliquant ici.

Vous pouvez proposer votre idée de sur-mesure à Karoline en prenant un rendez-vous pour un devisio (un devis en visio).
Vous pouvez également la contacter directement ICI Karoline vous répondera le plus rapidement possible.

Afin d'offrir un bon cadeau pour un atelier il vous suffit de l'acheter en ligne et de cliquer sur 'cadeau'.
Pour une carte cadeau à dépenser à la boutique, nous contacter.

Pour réserver un atelier à l'aide d'un bon cadeau il suffit d'entrer le code inscrit sur le ticket. Sinon, passer à la boutique aux horaires indiqués ici.

Allez sur la page des ateliers et réservez grâce au code qui figure sur votre ticket.

Les bons cadeau n'ont pas de limite de temps. Dans la mesure où il sont été réglés nous estimons n'avoir aucun délais à vous imposer.

Dans la mesure des places disponibles et du délais oui, pour cela nous écrire via le formulaire de contact.

En ligne nous acceptons tous les paiments bancaires (Visa, Mastercard, Amex) ainsi que les services de paiment en ligne (Paypal, ApplePay).
Si vous souhaitez acheter un article directement à l'atelier nous acceptons les réglement en espèce ainsi qu'en carte bancaire (Visa ou MasterCard).

Via Paypal, vous avez la possibilité de régler vos achats sur l'e-shop en plusieurs fois.
Concernant le paiement d'un service de réparation ou de sur-mesure, adressez-vous directement à Karoline.

La liste des pays desservis par la livraison dépend uniquement des transporteurs et peut évoluer en fonction de leurs propres conditions générales. Toutes les possibilités sont proposées au moment du règlement. Si toutefois votre destination n'apparaitrait pas, contactez-nous et nous feront le nécessaire afin de trouver une solution.

Afin de retirer votre commande à l'atelier sélectionnez "retrait en magasin" lors du passage en caisse. Attention toutefois à prévoir l'ouverture de la boutique lors de votre passage.

Comme le prévoit la loi française vous avez 14 jours pour retourner un article à vos frais.
Cependant font exception les articles sur-mesure ou personnalisés.
N'hésitez pas à relire nos CGV.